고객님, 안녕하세요
항상 U+유모바일과 함께 해주셔서 감사 말씀드립니다.

고객님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해, 전산 시스템을 개편합니다. 전산 반영되는 기간 동안 U+유모바일 온라인사이트(홈페이지/다이렉트몰), 모바일 앱의 이용이 제한될 예정입니다. 상세 일정과 중단 업무 상세는 아래의 내용 참고하여 주시기 바랍니다.

고객님의 소중한 정보를 보호하고, 서비스를 개선하기 위해 꼭 필요한 과정인만큼 불편하시겠습니다만 많은 양해 부탁드립니다.

더 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다.

- 아 래 -

[서비스중단 일시]
2023년 9월 22일(금) 오후 10시 ~ 9월 25일(월) 오전 8시
*중단일시는 작업 진행 상황에 따라 일부 변경될 수 있습니다.

[이용할 수 없는 서비스]
1) 온라인 가입 신청서(온라인,전화,셀프) 작성, 조회 및 수정 불가
2) 개통 불가 : 셀프개통 및 직접개통하기 불가 (eSIM 다운로드 불가)
3) 유심 구매 불가 : 사이트 내 유심 구매 불가 (다이렉트몰, 바로픽업)

☞ 해당 기간 중 유심 구매 방법 안내
① 온라인 : N쇼핑, 오픈마켓, 쿠팡에서 유모바일 검색
② 오프라인 : 편의점/마트/하이마트 (유심 직접 구매 가능)

[eSIM 다운로드 불가 안내]
eSIM 가입 고객은 반드시 9/22 (금) 22시 이전에 다운로드가 완료되어야 합니다.
※ 22일 22시부터 25일 8시 전에 다운로드 할 경우, 단말기 사용이 불가하며,
이 경우에는 25일 8시 이후 사용 가능합니다.

[셀프서비스 불가 안내]
1) 고객님 계정 로그인 후 조회/신청하는 모든 서비스 이용 불가
2) 사용량조회, 가입정보조회, 가입정보변경, 요금납부 조회/변경, 정보열람신청, 포인트조회, 구독서비스조회/신청, 안드로이드 휴대폰에서 아이폰으로 유심카드 기기변경 등 전산 작업이 필요한 모든 업무

[데이터 사용량(국내/해외 로밍) 관련 안내]
개편 작업 기간 중에는 데이터 사용량 안내 문자를 실시간으로 받을 수 없습니다.
24일(일) 이후 지연 발송될 예정이오니 양해 부탁드립니다.

※ 분실 정지/정지해제, 미납정지 해제, 로밍 차단해제 등은 긴급 지원 콜센터(☎080-019-7000) 로 문의해 주세요.

★ 개편 이후 첫날(9/25(월))은 고객님의 문의가 많을 것으로 예상되어, 고객센터 연결시 대기 시간이 길 수 있습니다.
이점 양해 부탁드리며, 온라인사이트와 모바일웹을 이용하시면 더욱 편하고 빠르게 서비스를 이용하실 수 있습니다.